Справочник пациента

Справочник пациента

MEDPARK – ВСЕ ПОД ОДНОЙ КРЫШЕЙ   ​

Международная больница Medpark является первой и крупнейшей многопрофильной частной больницей страны. Разработанная как центр передового опыта, больница оказывает интегрированные медицинские услуги, объединяя на своей площади 12 500 м2 всю необходимую для обследования, диагностики, лечения и восстановления пациентов инфраструктуру:

В современном шестиэтажном здании больницы располагаются:

  • этаж -1 (B) –  поликлиника   
  • этаж 1 – рецепция, поликлиника, отделение скорой помощи, лаборатория, медицинская имагистика, аптека
  • этаж 2 – операционный блок, отделение интенсивной терапии, родильные залы
  • этаж 3 – стационар: акушерство и гинекология, педиатрия
  • этаж 4 – стационар: хирургия
  • этаж 5  VIP палаты и поликлиника

ДОСТУП К УСЛУГАМ MEDPARK

Как записаться на прием

  • По телефону: для записи к врачу, звоните по телефону кол-центра Больницы  022 400040
  • На рецепции: для записи на консультацию, обследование, сдачи анализов или госпитализацию, обратитесь в приемную/рецепцию Medpark. Наши сотрудники помогут Вам, оказав Вам необходимую информационную поддержку, и направят вас к специалисту для консультации или госпитализации.
  • Персонально: в неотложных случаях, просим Вас обратиться в отделение скорой помощи Medpark, дежурное нон-стоп, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Многопрофильная медицинская команда отделения скорой помощи готова найти подход к решению любых неотложных медицинских состояний, как хронических, так и острых, включая пациентов с нестабильной гемодинамикой, как взрослых, так и детей. На дежурстве постоянно находятся следующие специалисты: терапевт-кардиолог, хирург, педиатр, анестезиолог-реаниматолог, акушер-гинеколог и неонатолог, которым ассистируют фельдшеры и специально обученный персонал. В случае необходимости, в кратчайшие сроки, к команде врачей присоединятся другие специалисты.

Часы работы: 

  • Кол-центр: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Телефон :  022 40 00 40
  • Отделение скорой помощи Medpark: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Приемная скорой помощи: 022 40 00 42
  • Больница: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
  • Поликлиника: понедельник- пятница – 9:00 – 19:00; суббота: 8:00 – 14:00

Как узнать больше о наших услугах

Узнать больше об услугах Medpark можно:

  • на сайте www.medpark.md, в разделе «Медицинские услуги», там вы найдете описание всех классифицированных по категориям наших услуг, на которые вы можете записаться в любое время
  • позвонив на рецепцию, наши сотрудники всегда будут рады вам помочь, предоставив всю необходимую информацию
  • с помощью услуги кол-центр - 022 400040

ЛАБОРАТОРНЫЕ УСЛУГИ​

Международная больница Medprak предлагает полный спектр лабораторных услуг. Лаборатория спроектирована и оборудована по последнему слову техники, удовлетворяющая самым высоким требованиям качества и точности.

У нас существует интегрированная лабораторная информационная система и онлайн-соединение аппаратуры с информационной системой, таким образом, данные  легко доступны врачам Medpark, назначающим лечение. Все результаты архивируются и хранятся в электронном виде.

По желанию, результаты лабораторных исследований могут быть отправлены в электронном виде по электронной почте пациенту, если только они не конфиденциальны и требуют личного присутствия.

Часы работы лаборатории:

График работы: понедельник- пятница 8:00 – 18:00; суббота – 8:00 – 14:00

  • Прием биологического материала: проводится на протяжении рабочего дня, за исключением микробиологических образцов, которые собираются до 10 часов утра
  • Выдача результатов: в зависимости от исследования, срок выдачи результатов варьирует и указывается индивидуально в счете на оплату каждого проведенного исследования.
  • Запись на сдачу лабораторных анализов необязательна.

Срочная запись: понедельник- пятница 18:00 – 8:00; суббота – понедельник – 14:00 – 8:00

  • Срочные лабораторные анализы проводятся по рекомендации врача скорой помощи

МЕДИЦИНСКАЯ ВИЗУАЛИЗАЦИЯ​

Medpark является первой и единственной частной больницей в Молдове, которая располагает самым большим ассортиментом медицинского оборудования и является крупнейшим поставщиком передовых услуг медицинской визуализации, которые способствуют установлению точного диагноза и назначению правильного лечения.

Отделение радиологии и медицинской визуализации при Международной больнице Medpark предоставляет следующие услуги:

  • Магнитный резонанс, 1,5 Tesla
  • Компьютерная томография
  • Маммография
  • Остеоденситометрия
  • Цифровая радиология ( включая рентгенограмму всего тела)
  • Ультразвуковое исследование + цветная Допплерография
  • Ортопантомография

Часы работы медицинской визуализации

График работы: понедельник - пятница 8:00 – 18:00; суббота – 8:00 – 14:00

  • Медицинская визуализация осуществляется по записи

Срочная запись: понедельник- пятница 18:00 – 8:00; суббота- понедельник – 14:00 – 8:00

  • Срочная медицинская визуализация проводится по рекомендации врача скорой помощи.
  • Стоимость услуг медицинской визуализации в срочном режиме на 30 % выше стандартной.

 

​​РУКОВОДСТВО ПО ПОДГОТОВКЕ К ИССЛЕДОВАНИЙ

ПОДГОТОВКА К КОЛОНОСКОПИИ

 


ГОСПИТАЛИЗАЦИЯ​

Многопрофильная больница Medpark построена по инновационной концепции отеля с медицинскими услугами. Наши палаты обеспечивают пятизвездочные условия госпитализации, будучи в то же время оснащенными технологиями и оборудованием для медицинского ухода за пациентами на самом высоком уровне.

Больничные палаты обеспечивают абсолютное уединение и максимальный комфорт; они оснащены следующим оборудованием: кондиционер, спутниковое телевидение, интернет, холодильник, телефон, ванная комната с душевой кабиной и туалетом, раскладным креслом, которое может быть использовано сопровождающим в случае ночевки, а также другие услуги, которые потребует пациент. Кроме тог, VIP палаты располагают отдельной комнатой, прилегающей к палате пациента, в которой могут оставаться члены семьи пациента или посетители.

Комфорт и безопасность наших пациентов являются одним из наших главных приоритетов.

Запись

Запись на госпитализацию в Medpark является одним из наших регламентированных требований, поэтому пациенты принимаются в больницу на основании записи или доставляются скорой помощью Medpark, а также направляются из поликлиники.

Процесс приёма является неотъемлемой частью лечения и мониторинга. Наша цель - обеспечить вам безопасность,  понять ваши потребности и помочь вам разместиться наиболее комфортно.

Плановая госпитализация осуществляется согласно графику, установленному лечащим врачом, обычно в течение рабочего дня. Рецепционист оформит госпитализацию и поможет вам заполнить необходимые документы.

Срочная госпитализация осуществляется отделением скорой помощи Medpark 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Больничный комплект

На время госпитализации Medpark предоставляет  в распоряжение каждому пациенту комплект для госпитализации, который включает в себя банные полотенца, полотенца для лица и рук, комплект тапочек для душа, шампунь, мыло, гель для душа. Туалетную бумагу, стерильный набор инструментов для медицинских процедур, комплект постельного белья.

Чтобы вы чувствовали себя максимально комфортно, рекомендуем вам иметь при себе дополнительно:

  • Пижаму, халат или удобную одежду
  • Комнатные тапочки
  • Белье
  • Предметы личной гигиены(зубная паста, расческа, бритва и др)
  • Паспорт, информацию о медицинском страховании
  • Долгосрочное лечение

Внимание! Строго запрещено приносить:

  • Продукты питания, включая готовые блюда (мы заботимся о гигиене и безопасности пациента).
  • Спиртные напитки и табачные изделия.
  • Ценные вещи, бижутерию, большие суммы денег. Вы можете оставить их в камере хранения.
  • Электробытовые приборы, такие как радио, потому что мы стремимся обеспечить нашим пациентам спокойную обстановку, включая звуковую.

Доводим до вашего сведения, что больница не предоставляет услуги прачечной для пациентов.

Сообщаем вам, что администрация больницы не несет ответственности за личные вещи пациента.

Ухаживающий персонал

При госпитализации в отделение, одна из дежурных медсестер поможет вам расположиться, а дежурный врач заполнит вашу медицинскую карту.

Обращаем ваше внимание на то, что каждая кровать оснащена системой вызова медицинской сестры, чтобы в случае необходимости, вы могли ее позвать.

Во время госпитализации все процедуры вам будут проводиться в палате. Если вам прописан постельный режим, медсестры проводят вас на процедуру.

Дополнительно к вашим услугам команда ухаживающего персонала, в составе которой:

  • лечащий врач, который будет следить за вашим выздоровлением и назначит дату выписки;
  • медсестра, которая будет вам вводить необходимые медикаменты;
  • главная медсестра, ответственная за организацию деятельности медсестер;
  • физиотерапевт, ответственный за медицинское восстановление;
  • диетолог, по рекомендации лечащего врача.

Питание

Для быстрого восстановления здоровья, Международная больница Medpark обеспечит вас четырехразовым питанием на все время госпитализации. Меню составляется для каждого пациента индивидуально, после предварительного медицинского обследования, в зависимости от диеты, необходимой для восстановления.

Так как в большинстве случаев назначается диета, а также с целью избежания пищевых отравлений или употребления противопоказанных продуктов, разрешается принимать в пищу только предложенные в больнице продукты.

Еда подается в палату, согласно следующему графику:

  • завтрак    08:30 – 09:00
  • обед        14:00 – 14:30
  • ужин       18:00 – 18:30
  • второй ужин    21:00

Посетители и сопровождающие могут заказать еду (стандартное меню с доставкой в палату), обратившись на рецепцию на этаже. Оплата питания сопровождающих производится при выписке отдельно.

Выписка пациента

Выписка происходит в день, установленный лечащим врачом. Постоперационный уход будет распланирован в соответствии с персональными нуждами пациента.

Перед выпиской из больницы, убедитесь, что:

  • вы получили все необходимые инструкции для продолжения лечения после выписки от врача и медсестер;
  • у вас есть необходимые направления и рецепты для медикаментов и анализов;
  • вы оговорили дату контрольной консультации после выписки;
  • Вы получили медицинскую справку, если таковая требуется;
  • вы забрали все личные вещи, включая сданные на хранение.

Комментарии и предложения

Мы надеемся, что наши пациенты чувствуют себя наиболее комфортно на протяжении госпитализации. Ваше мнение об услугах, предоставляемых Международной больницей Medpark, очень важно для нас, будь то благодарность, жалоба или предложение.

Если вы хотите оставить жалобу, пожалуйста, обратитесь к одному из представителей персонала отделения, к которому вы имеете претензию. Будут приняты все необходимые меры для решения проблемы. В случае, когда решения не удовлетворяют ваши ожидания, пожалуйста, обратитесь в отдел контроля качества услуг больницы.

В каждой палате есть формуляры анкет об удовлетворении пациентов стационара и формуляр для жалоб и предложений пациентов. Пожалуйста, заполните эти анкеты и формуляры (которые являются анонимными) и положите их в специальные урны, расположенные на каждом этаже.


НАШИ УСЛУГИ​

S'CAFFEE (Seasons Brasserie)
Кафе находится на 1 этаже в зоне ожидания и отдыха

Часы работы:
08:00 – 20:00     понедельник - суббота 
08:00 – 14:00     воскресенье

Телефон
В каждой палате есть телефон, с которого можно звонить и принимать звонки. Номер телефона совпадает с номером палаты.

Чтобы связаться с пациентом из больницы, необходимо позвонить на рецепцию того этажа, где лежит пациент, и медсестры с ним свяжутся.

Телефоны рецепции:

  • Главная – 022 40 00 40
  • 3 этаж  – 022 40 00 82 
  • 4 этаж – 022 40 00 84
  • 5 этаж – 022 40 00 87

Услуги переводчика

Для иностранцев мы предоставляем услуги переводчика. Чтобы воспользоваться этой услугой, обратитесь к персоналу с рецепции на любом этаже.
 

Интернет

Международная больница Medpark предоставляет бесплатный безлимитный высокоскоростной интернет с телефона, планшета или ноутбука.

Аптека
Аптека располагается на первом этаже Международной больницы Medpark, с центрального входа.

Часы работы:
08:00 – 20:00     понедельник - суббота 
08:00 – 14:00    воскресенье

Обменный пункт, банкомат– Victoriabank   

Офис Victoriabank- а, который предоставляет также услуги по обмену валюты, расположен в центральном холле больницы.

Часы работы:
08:00 – 16:30     понедельник - пятница
10:00 – 14:00     суббота

Банкомат Victoriabank у входа в больницу работает круглосуточно. Больничные кассы принимают оплату банковской картой.

Парковка
Бесплатные парковочные места расположены перед и за зданием больницы.

Такси
Перед зданием больницы есть стоянка такси. В случае необходимости вызова такси, обратитесь к персоналу с рецепции.